রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

6u66-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন — এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
6u66 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সরাসরি গ্রহণ করি — আলাদা ফর্ম ছাড়াই। লাইভ চ্যাটে সংক্ষেপে জানান আপনি কী চাইছেন; আমাদের দল প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পরে পদক্ষেপ নেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতার নিচে বা ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সংশোধন করতে পারবেন।
ডেটা পরিচালনার ধাপ

আমরা তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পুরনো বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আমাদের নীতিমালায় নির্ধারিত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারবে তা ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সীমাবদ্ধ করা আছে।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে পাঠানো কোনো তথ্য উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের পাতায় দ্রুত ফিরতে সাহায্য করতে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি আলাদা — সেগুলো সরাসরি আপনাকে চিহ্নিত করে না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অভ্যন্তরীণভাবে কেবল প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরাই আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে। ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে ডেটা অযথা হাতবদল হয় না।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদের পরে তা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায় এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন এবং লেনদেনের রেফারেন্স তথ্যও রেকর্ড করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কেবল ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে। ওয়ালেটের পিন বা মূল শংসাপত্র কোনোভাবেই আমাদের কাছে আসে না — পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

না, কখনো না। আপনার তথ্য বিক্রির কোনো সুযোগ নেই। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, এবং তা কেবল সেবা পরিচালনার জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত পরিবর্তন বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখে — বারবার লগইন না করলেও যেন সাইটে থাকা যায়। বিশ্লেষণধর্মী কুকি পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে, তবে সেগুলো আপনাকে সরাসরি চিহ্নিত করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না। এই ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার নিচে উল্লেখ থাকে, তাই পর্যায়ক্রমে দেখে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা কার্যক্রম শুরু করব। স্থানীয় আইনি কারণে যেসব তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো বাদে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

না, Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ ছাড়া অতিরিক্ত কিছু সংরক্ষণ করা হয় না। Rocket ওয়ালেটের পিন বা লগইন তথ্য কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে আসে না।